Office de la protection du consommateur: les échanges et remboursements

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Avec tous les achats qu’on fait durant le temps des fêtes, peut-être que certains seront moins judicieux que d’autres… Pourrez-vous demander un échange dans ce cas-ci? Si vous avez fait un achat en ligne, pourrez-vous l’annuler? Sauriez-vous comment vous y prendre pour faire valoir vos droits? Marie Simian, de l’Office de la protection du consommateur, répond aujourd’hui à nos questions au sujet des échanges et remboursements.

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