Office de la protection du consommateur: 5 avril

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Quand on voyage, il peut y avoir toutes sortes de pépins qu’on ne peut pas prévoir comme la fermeture de l’hôtel, du transporteur ou de l’agence… C’est pourquoi le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV) existe.

Marie Simian, de l’Office de la protection du consommateur, nous explique c’est quoi ici: